„Jaktože tu nikdo není?“ diví se postarší muž v obnošené kostkované bundě, když přichází k výtahu, který ho o chvilku později vyveze do prvního patra Úrazové nemocnice v Brně. Je poslední listopadové úterý, pět hodin odpoledne. Muž míří na městskou zubní pohotovost. „Včera se lidi srocovali už dole. Tolik jich tu bylo,“ pokračuje.

Na brněnskou zubní pohotovost, která má ve všední dny otevřeno od pěti odpoledne do deseti večer, se pokoušel dostat už předchozí den. „Včera jsem tu seděl hodinu, do půl sedmé. Přede mnou ale čekalo dalších patnáct lidí a vypadalo to, že se na mě nedostane, tak jsem šel domů,“ popisuje muž s tváří zarostlou strništěm a s igelitkou v ruce.

Podle svých slov má zánět dásní a potřebuje vytrhnout zub, který mu ho způsobuje. „Už několikrát mi zubařka dáseň řezala, aby se z ní zánět dostal. Vždycky to na chvíli splasklo, ale pak se problém vrátil,“ popisuje během jízdy výtahem. „Ten zub se musí vytrhnout,“ rozčiluje se šedovlasý muž a stěžuje si na svou zubařku. „Na pohotovosti přeci zuby trhají. Tak doufám, že ho můžou vytrhnout i mně,“ dodává.

Při příchodu na pohotovost zamíří k automatu, kde zaplatí regulační poplatek devadesát korun, odebere si pořadové číslo a usedá na židli v čekárně. V pět hodin čeká na zubní pohotovosti symbolicky pět lidí. Každou minutu však přicházejí další a místnost se postupně plní. Na vedlejší pohotovost praktického lékaře nemíří nikdo.

Mezi čekajícími je i mladá studentka Michaela ze Slovenska. Shodou okolností má i ona zánět dásní. „Už mám kvůli tomu vysoké teploty. Nejsem si jistá, jestli je to případ na pohotovost, ale doufám, že mě vezmou,“ usmívá se nervózně. Svého zubaře má na Slovensku, a tak je pro ni brněnská pohotovost jediným akutním řešením.

Pro jistotu přišla už dvacet minut před otevírací dobou, protože ani na ni se včera nedostalo. Zubní pohotovost na jihu Moravy je totiž extrémně vytížená a místní zubaři péči všem příchozím poskytovat nestíhají.

Od nového roku jen o víkendech a svátcích

„Téměř denně musíme odkazovat poslední pacienty na jejich registrujícího stomatologa nebo na pohotovost následující den. A to i přesto, že personál často pokračuje v ošetřování i po skončení ordinační doby,“ popisuje situaci lékař a vedoucí brněnské zubní pohotovosti Jan Filipinský. Dva ordinující zubaři tu ve všední den ošetří kolem pětatřiceti pacientů. O víkendech, kdy je otevírací doba delší, dvojnásobek. Za měsíc je to přes tisíc lidí.

Nadměrně zatížená je i zubní pohotovost v Ústí nad Labem. „V pátek, první den fungování pohotovosti, bývá provozní doba kratší, což znamená, že všechny pacienty ošetřit nestíháme. O víkendech a svátcích se to podaří jen občas,“ upřesňuje pro Deník Referendum mluvčí Krajské zdravotní nemocnice Ústeckého kraje Miloslava Kučerová.

S podobným přetlakem pacientů se potýkají i další zubní pohotovosti po republice. Od nového roku přitom hrozí, že se jejich kapacity ještě zmenší. Dosud totiž měly odpovědnost za zajištění pohotovostí kraje, od ledna 2026 ale tato povinnost včetně většiny jejího financování přechází na zdravotní pojišťovny. Změna se bude týkat všech typů pohotovostí: Kromě zubních i pohotovostí praktických lékařů či dětské pohotovosti.