„Obchod se v průběhu deseti let naprosto promění. Musíme s tím pracovat a zaměstnance na tuto změnu připravit, což se neobejde bez spolupráce odborů, zaměstnavatelů a státní správy,“ uvedla předsedkyně Odborového svazu pracovníků obchodu Renáta Burianová v červencovém vydání Sondy revue. S digitalizací do sektoru přicházejí věci jako samoobslužné pokladny, automatické sklady nebo samodoplňující se regály. Díky tomu sice bude potřeba méně pokladních, na druhou stranu příchod nových technologií klade podle Burianové vyšší nároky na zaměstnance a jejich vzdělání.

Burianová upozorňuje, že střední management v obchodě mnohdy nezná zákoník práce. Stejně tak je zaměstnance potřeba školit v schopnosti komunikovat s podřízenými. Kromě vzdělávání svých zaměstnanců by měly firmy usilovat o zvýšení prestiže profese prodavače. „K tomu jsou kromě vzdělávání zaměstnanců nezbytné i dobré pracovní podmínky a kvalitní vybavení prodejen, které usnadní fyzicky i psychicky náročnou práci v obchodě,“ tvrdí Burianová.